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小天鹅家电是家庭常用的厨卫、清洁类电器，常见故障需结合使用场景判断。比如洗衣机：运行中途突然停止，多数是进水口滤网被杂物堵塞，导致进水缓慢触发程序保护，这时候要关闭水源，拧下进水管接口，取出滤网用清水冲掉毛发、水垢即可，别用硬钢丝刮，会破坏滤网过滤层。

波轮洗衣机常见的甩干异响，常因内桶衣物摆放不均匀，比如单放一件厚外套，运转时重心偏移，碰到桶壁减震装置，解决时只需暂停，打开机盖重新抖散衣物，尽量让重量均匀分布，同时检查桶底有没有掉进去的硬币、纽扣，这类硬物会磨损桶体橡胶垫，别拖延清理。

小天鹅热水器若出现出水量小，除了水路堵塞，还要注意镁棒的损耗，一般3年左右需更换，镁棒是吸附水垢的配件，消耗完后水垢会结在加热管上，导致加热慢、水压低，更换时要先断电排空内胆，新手建议找专业人员，别私自拆解。

还有小型小家电如小天鹅微波炉，出现加热不均，要注意内腔是否有食物搁架歪斜，或是磁控管表面积了油污，油污会阻挡微波传导，每次用完后用软布蘸洗洁精擦拭内腔，别用硬物刮内壁涂层，涂层损坏会缩短使用寿命。

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小天鹅所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

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