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星星常见故障及解决方式

1. 不亮（供电故障）：灯珠无任何光亮，多为插头松动、电池耗尽或电源开关损坏。解决：检查插头是否插紧，更换新电池（电池款），确认电源开关处于开启状态，若仍异常需检查电源线是否断裂。
2. 闪烁不稳定（接触不良）：灯光时闪时停，通常是灯珠引脚与底座接触松动，或线路氧化。解决：关闭电源后拆开外壳，将灯珠引脚轻轻重新插紧，用橡皮擦擦拭线路氧化部位，重新固定组件即可。
3. 亮度不均（灯珠损坏）：部分灯珠昏暗或不亮，属于局部灯珠故障。解决：断电后找到损坏灯珠，用烙铁焊下更换同型号灯珠，焊接时注意控制温度避免损伤其他组件。
4. 光线发暗（电压不足）：灯光整体偏暗，多为电源电压过低（适配器不符）或太阳能板积灰。解决：更换适配电压的电源适配器，定期擦拭太阳能板表面灰尘，确保采光充足。

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星星7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。

星星所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供

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