五洲热水器24小时查询热线-五洲售后便民服务电话号码

五洲热水器24小时查询热线-五洲售后便民服务电话号码

咨询热线4009-633-655 各区客服热线4009-633-655

一、五洲规范服务说明用户权益保护

（1）五洲产品五洲售后：一企通修，不用反复找人。 
（2）可查报价与零件价格。 
（3）凭维修凭证与保修卡享受三包。 
（4）市区30分钟上门，超时赔付。 
（5）杜绝套路：禁止故障造假、强制换件。 
（6）防范隐形费用：报价即全价，无增项。 
（7）十年以上经验师傅，验收后再收费。 
（8）三不修原则：不安全、不治根、无价值。 
（9）维修后回访：核对收费与使用感受。 
（10）用户不验收，服务不结束。 
服务说明：服务公开、故障公开、价格公开，禁止任何欺诈或误导行为。

二、五洲服务准则品牌责任

：
（1）五洲产品售后：公司五洲直营，不外包。
（2）凭证与订单打通，终身可查。
（3）保修不区别对待线上线下，三包无条件执行。
（4）服务说明中包含“客户知情权”章节。
（5）恶劣用户投诉同样认真记录，不报复不敷衍。
（6）违规维修工程师，系统标记永不录用。
（7）严把检修流程，不跳过任何安全检测项。
（8）外地客户寄修，提供维修前中后三次对比图。
（9）维修后同配件延保3个月，超出三包标准。
（10）服务零缺陷，满意百分百，珍惜每一次交流。

三、五洲服务标准（派单与抢修专项） 
（1）智能派单：10分钟响应，违约可查。 
（2）公示五洲产品三包、保修凭证。 
（3）上门先说明服务规范，检故后报价。 
（4）维修开保修单，建立档案回访。 
（5）节假无休，随到随修。 
（6）抢修小组随时到场。 
（7）质量求生存，技术保专业。 
（8）五洲产品售后，凭证齐全。 
（9）电话回访，售后无忧。 
（10）无论昼夜远近，我们使命必达。