热水器24小时查询热线-售后安装服务电话号码

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咨询热线4009-633-655 各区客服热线4009-633-655

一、规范服务说明品质承诺

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（1）产品售后：统一标准，不分品类大小。
（2）维修凭证 存档，双重保障。
（3）服务说明：保修、三包、诉求通道一目了然。
（4）原厂保修：维修后同一故障保修延长至180天。
（5）倘若换件：只使用原厂封装备件。
（6）市区上门仅30分钟。
（7）检测过程、维修价格、服务结果全公开。
（8）师傅十年以上专修，技术过硬不套路。
（9）先检测报价，客户确认才开工。
（10）三不修 验收才完成：不安全不修、不治根不修、无价值不修；验收后开收费单据与保修卡，售后电话回访使用与收费。

二、服务准则诚信公约

（1）售后规范：各品类售后统一受理。 
（2）凭证有效：电子/纸质凭证可验。 
（3）透明：保修期、维修细则公开。 
（4）保修诚信：三包期内不设障碍不收费。 
（5）维修严谨：按规范作业，确保维修质量。 
（6）三包准则：依法包修包换包退。 
（7）无欺底线：不用旧件、假件，维修留痕。 
（8）陷阱杜绝：不夸大故障，不乱收费。 
（9）服务说明：外地远程故障判断，自行送修当天完成。 
（10）服务零缺陷，满意百分百。

三、服务标准诚信经营

 
（1）售后全覆盖：产品产品统一受理，杜绝部门推诿。 
（2）凭证可追溯：发票、工单、保修单一应俱全，存档。 
（3）全透明：价格、政策、资质一律公示。 
（4）保修各区认：凭凭证，可查保修剩余时长。 
（5）维修先报价：先检查故障，再报费用，后维修。 
（6）三包当准则：比国标更高要求的内部三包承诺。 
（7）正规认证：工程师持证上岗，公司可查。 
（8）权益有闭环：维修后开保修单＋建立档案＋回访。 
（9）全天候应急：客服24小时值班，10分钟回应。 
（10）统一服务说明：线上线下流程一致，价格透明。