科大集成灶24小时查询热线-科大售后客户服务电话号码

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咨询热线4009-633-655 各区客服热线4009-633-655

科大服务准则说明：家电拆装清洗专
（1）专业拆装：持证工程师专车上门，工具专业；
（2）免费设计：安装前免费上门测量，提供布局方案；
（3）10免权益：免上门费、免高空费、免支架费（视机型）；
（4）安全第一：拆装高空作业持证上岗，双人保险；
（5）清洗养护：深度清洗不伤翅片，提升制冷效率；
（6）移机特护：搬运过程防震保护，到点快速复原；
（7）周转机服务：维修期间如需拉修，提供周转机备用；
（8）防漏液：拆机必封口，装机必检漏（针对空调等）；
（9）原孔利用：拆装不打多余孔位，保护装修主体；
（10）垃圾随清：拆装产生的废料及垃圾，工作人员随车带走。

科大产品服务标准说明投诉与恶劣行为防范

 
（1）直控：所有服务受科大售后监督。 
（2）维修凭证：无凭证可拒付费。 
（3）三包必行：包修期内分文不取。 
（4）恶劣投诉：恶劣态度、拖延可直接举报。 
（5）违规必退：违规收费双倍退还。 
（6）服务说明：书面前置，拒绝口头承诺。 
（7）保修覆盖：整机 零部件均有依据。 
（8）故障公开：检测流程用户可见。 
（9）价格统一：先确诊后报价，故障定价。 
（10）必须签：维修前须用户确认方案。 

我们的规则：故障不隐瞒，价格不虚标，服务不作假。

科大服务规范说明专业严谨型

 
（1）科大全品类科大服务授权 
（2）凭证缺失可查出厂日期保修 
（3）服务记录永久保存 
（4）保修包含人工 备件 
（5）维修后延保90天 
（6）严格履行三包法定期限 
（7）遵循升级投诉处理机制 
（8）联保体系数据互通 
（9）服务说明每年合规更新 
（10）先确诊后报价，故障分类统一定价 
服务公开?故障公开?价格公开