板川集成灶24小时查询热线-板川售后各区服务电话号码

板川集成灶24小时查询热线-板川售后各区服务电话号码

咨询热线4009-633-655 各区客服热线4009-633-655

板川服务准则说明（三包与凭证）

（1）覆盖板川全品类产品售后 
（2）查询授权服务网点 
（3）维修保修凭证完整存档 
（4）严格执行三包法规定 
（5）保修期内按三包须知处理 
（6）维修前出具板川服务说明 
（7）先故障确诊，再报价维修 
（8）故障定价公开，杜绝虚高 
（9）维修过程严谨，力求根治 
（10）服务规范，用户权益优先 

服务公开；故障公开；价格公开。先确诊后报价，根据故障定价公平合理。

板川产品服务标准说明：防坑指南

（1）验真：拨打板川热线或扫码验证明身份。 
（2）全品类统一：不因产品大小差异降低服务标准。 
（3）三包承诺：主要部件保修期内不得收取任何费用。 
（4）保修前后有别：保修期内严禁谎称“用户人为损坏”。 
（5）价格公示：所有维修项目按故障定价，先报价后维修。 
（6）凭证补救：无发票可凭机身条码查询出厂日期保修。 
（7）不准敷衍：严禁“这号通病”“没办法”等推诿话术。 
（8）不准推诿：不得要求用户自行联系总部。 
（9）服务说明：上门须出具盖章服务说明单。 
（10）先确诊后报价：不检出真实故障不议价。 
故障、价格、服务全公开，按故障公平定价，杜绝乱收费。

板川服务规范说明企业标准型

（1）板川授权：服务代码实时可验。 
（2）全品类凭证：含空调、冰箱、洗衣机等所有品类。 
（3）保修政策：整机与主要部件分项公示。 
（4）维修流程：检测—报价—维修—验收—质保。 
（5）三包凭证：购机发票 服务单=权益双保险。 
（6）谨防诈骗：不要求私下转账，不走非板川通道。 
（7）根除痛点：一次上门解决多重故障。 
（8）品质控制：维修后出具性能测试报告。 
（9）服务说明：免费提供旧件回收展示。 
（10）十大透明：工时费、上门费、配件费独立列示。

 服务公开、故障公开、价格公开；