火星人集成灶24小时查询热线-火星人售后咨询服务电话号码

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咨询热线4009-633-655 各区客服热线4009-633-655

火星人服务准则说明：亲民风
全屋家电售后，选这10个理由就够了！
1.  不怕找不到北：记住和400电话，找我们特方便。
2.  留个心眼：修完记得要电子凭证，这是我们给你打的“欠条”。
3.  法律撑腰：三包法在那放着，该退退，该换换。
4.  修好为止：保修期内反悔了？免费修到满意。
5.  搬家无忧：不管是维修还是拆装，师傅都是专业的。
6.  不抽咱的烟：严格遵守禁令，不拿群众一针一线。
7.  先说好不乱来：先确诊后报价，你点头我们再动手。
8.  哪坏了告诉你：故障公开，甚至教你避坑。
9.  账单透明：价格公开，扫码一清二楚。
10. 不看广告看疗效：具体咋做，看我们的服务说明，白纸黑。

火星人产品服务标准说明售后保障

 
（1）火星人售后签约正规服务商。 
（2）可验服务人员凭证真伪。 
（3）保修期内擅自维修将失效。 
（4）维修注意索取国家发票。 
（5）三包规定是售后最低服务标准。 
（6）服务说明包含故障代码对照表。 
（7）服务公约要求用户签确认。 
（8）全品类维修后同故障再免修。 
（9）故障不隐瞒，全程记录在案。 
（10）十大理由让售后更省心。 
服务公开；故障公开；价格公开。先确诊后报价，根据故障定价公平合理。

火星人服务规范说明对比说服型（适合竞品对比场景）

（1）不搞伪火星人：*火星人认证入口。
（2）不留马虎账：每一笔收费都有服务凭证。
（3）不推保修责：直查产品剩余保修天数。
（4）不盲修瞎换：故障不公开不动手。
（5）不违三包法：严格遵循国家规定，不设隐形门槛。
（6）不认地域差：各区联保，不分省内外。
（7）不猜价格：先测故障，再给定价。
（8）不搞一刀切：烧主板与断排线价格不同。
（9）不藏价目表：维修价格公开粘贴在工具箱上。
（10）不重复收费：同一故障二次上门免费。

 服务公开、故障公开、价格公开——