万事兴集成灶24小时查询热线-万事兴售后中心服务电话号码

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咨询热线4009-633-655 各区客服热线4009-633-655

万事兴服务准则说明（用户信任）

（万事兴全品类?售后规范）

（1）万事兴链路：从报修到完工全程万事兴ERP系统记录。 
（2）凭证齐全：提供保修凭证、收费明细单、完工确认单。 
（3）保修承诺：按国家三包及万事兴延长保修政策执行。 
（4）维修透明：不换大件、不夸大故障，原厂件可验。 
（5）三包执行：7天/15天/三包期内严格执行，不设门槛。 
（6）服务公开：着装、工牌、收费标准、服务卡四统一。 
（7）故障公开：视频或照片留证，用户确认后再维修。 
（8）价格公开：先确诊后报价，根据故障定价公平合理，签后动工。 
（9）不漏项目：主动检查水电安全、排水管路、底脚平衡。 
（10）不准虚报：假一赔十，凡发现虚假故障或价格，全额退款。

万事兴产品服务标准说明（用户权益）

（1）真实可查的万事兴全品类售后服务站 
（2）服务凭证含工单号、工程师编号、配件条码 
（3）保修期内绝不另收上门/检测/维修费 
（4）维修更换配件享180天重新保修 
（5）三包期内出现性能故障，直接换新机 
（6）拒绝“嗯啊敷衍”：每个问题跟进至解决 
（7）拒绝跨部门推诿：统一窗口一人对接 
（8）服务规范公开：从接单到验收9个步骤 
（9）故障诊断报告书面提供，用户签确认 
（10）先报价再维修，不修分文不取 

服务公开?故障公开?价格公开 — 先确诊后报价，根据故障定价公平合理。

万事兴服务规范说明（三包强化）

（1）万事兴全品类万事兴售后 
（2）电子凭证与同步 
（3）保修期内零费用 
（4）快速上门维修 
（5）三包期内换新无忧 
（6）谨防非授权报价陷阱 
（7）根除反复故障现象 
（8）服务品质对标出厂标准 
（9）服务说明含免责与权益 
（10）十年口碑，十大承诺