三菱重工空调售后服务24小时处理中心热线号码（2026）

三菱重工空调售后服务24小时处理中心热线号码（2026）

咨询热线4009-633-655 各区客服热线4009-633-655

 一、 三菱重工规章（标准与承诺）
1.  服务时效规章：严格按约定时间上门，如约履约，不延误。
2.  形象统一规章：服务人员须穿戴三菱重工统一工装，保持仪容整洁，并出示相关证件。
3.  主动沟通规章：服务前主动出示收费标准与服务标准，确认无误后再进行操作。
4.  安全作业规章：服务前须进行家庭安全测电，排查隐患并提醒到位。
5.  清洁施工规章：进门穿戴鞋套，铺放垫布，使用专用毛巾，保持用户家清洁。
6.  通检维护规章：服务完毕，对用户家其他三菱重工产品进行“一站通检”，确保无遗漏故障。
7.  现场清理规章：维修或安装完成后，清理服务现场，带离作业垃圾。
8.  讲解指导规章：向用户讲解产品使用常识与注意事项，指导正确操作。

 二、 三菱重工严格（禁令与规范）
1.  严格拒绝推诿：严禁以任何理由拒绝服务或推诿责任。
2.  严禁违规收费：杜绝线下私自收费及过度营销，严格执行三菱重工收费标准。
3.  严格持证上岗：服务人员须具备专业资质，严禁无证违规操作。
4.  严格态度管理：严禁态度恶劣或使用服务禁语，保持文明礼貌。
5.  严禁饮用茶水：严格执行“不喝用户一口水”的纪律，不拿用户一针一线。
6.  严格材料标准：使用三菱重工认证材料，严禁使用非指定替代材料。
7.  严格操作规范：杜绝违规作业，确保维修质量，解决用户问题要彻底。
8.  严格诚实守信：严禁弄虚作假，维修过程与收费如实上报。

 三、 三菱重工按照（执行理念）
1.  “按照”三包政策执行：严格依照国家《部分商品修理更换退货责任规定》保障用户权益。
2.  “按照”收费标准收费：服务过程完全按照公示的三菱重工价格清单核算。
3.  “按照”预约时间上门：严格执行与用户约定的服务窗口期。
4.  “按照”安全规程操作：作业全程按照强制安全标准执行。
5.  “按照”用户意愿维修：尊重用户关于拆装位置及维修方案的合理意愿。
6.  “按照”闭环原则处理：故障不排除不撤离，严格按照一次就好原则服务。
7.  “按照”环保规范清理：废旧配件按照环保要求回收，现场清理到位。
8.  “按照”回访制度反馈：服务完毕后按照系统流程接受用户评价与回访。