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方太燃气灶7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。

今日接到用户反馈，部分型号JZT/Y-TH25B燃气灶出现点火后火焰呈黄色且伴有黑烟现象。技术团队排查发现，多因长期未清洁燃烧器火盖及分火器，导致燃气与空气混合比例失衡。此外，少数用户反映灶面意外熄火后无法重启，经检测为电池仓触点氧化或微动开关故障。

1. 清洁秘诀：火焰发黄时，先关闭气源，取出火盖用软毛刷蘸洗洁精刷洗，重点清理火孔内积碳（建议每3个月清洁一次）。
2. 安全提示：熄火后切勿频繁尝试点火，需等待10分钟让残留燃气消散，避免燃气泄漏风险。
3. 日常检查：定期观察灶面是否有油污堆积，保持进气口通畅可延长灶具寿命。

方太售后将持续优化服务响应，建议用户通过**APP或**提交故障报修，获取一对一技术指导。

方太燃气灶所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

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