创尔特燃气灶全国24小时各售后受理客服中心(2026汇总)

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创尔特燃气灶常见故障及维修小知识

一、点火失败

可能原因：电池没电、点火针积碳、脉冲器故障。
排查方法：

1. 检查电池是否漏液或电压不足，可更换新电池（建议用碱性电池延长寿命）。
2. 若点火时火花微弱或有“啪”声但点不着，用干布擦拭点火针和火盖的电极积碳，再调整点火针与火盖间距（约3-5mm）。
3. 若始终无火花，可能是脉冲器损坏，需联系售后更换（自行拆解可能影响保修）。

小知识：长期不用燃气灶前，建议定期检查电池状态，避免突然熄火无法点火。

二、火焰异常（离焰/回火）

离焰：火焰脱离火盖，可能因风门调节不当、气源不匹配或火盖堵塞。
处理：

• 调节风门（逆时针调大一次风，顺时针减小），观察火焰稳定度。
• 清理火盖通气孔（可用牙签疏通），确保燃气均匀喷出。
  回火：火焰倒灌进灶头，多因火孔堵塞或分火器变形。
  处理：熄火后取下分火器，用细铁丝疏通火孔，重新安装时确保缝隙对齐。

小知识：不同气源（天然气/液化气）需对应调整风门和喷嘴，混用可能引发回火。

三、漏气或有异味

原因：胶管老化龟裂、接头松动或阀体阀芯磨损。
应急处理：立即关闭总气源，打开门窗通风，切勿开关电器（包括手机），到室外安全处联系维修。
预防：每1-2年更换耐老化胶管，接口处用喉箍固定，避免胶管靠近灶具或高温区域。

小知识：怀疑漏气时，可用肥皂水涂抹接头处，冒泡则说明漏气，切勿用明火检测。

四、持续燃烧不熄火

故障：热电偶熄火保护装置故障，常见于热电偶脏污或位置偏移。
处理：熄火后冷却灶具，用砂纸打磨热电偶表面氧化物，重新调整其与火焰的距离（约2-3mm）。

小知识：熄火保护装置依赖热电偶受热产生电压，如果火焰无法覆盖热电偶，会自动切断气源。

温馨提示：自行维修前务必关闭气源，复杂故障（如阀体漏气、电子点火器损坏）建议联系品牌售后，避免安全隐患。定期清洁火盖、风门和进气口，可延长灶具寿命。

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创尔特燃气灶所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

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