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神州燃气灶常见故障及维修小知识

一、打不着火

故障原因：电池没电、点火针松动/积碳、风门调节不当。
排查方法：

1. 检查电池：若点火时“咔哒”声弱，可能是电池接触不良或没电，更换同型号电池即可。
2. 清洁点火针：若火焰呈黄色且点火困难，清理点火针积碳（可用细砂纸轻磨），调整针与火盖距离（约3-5mm）。
3. 调节风门：火焰过小或发黄时，打开灶具底部风门调节旋钮，增大空气进气量。

二、火焰异常（发黄/离焰/回火）

故障原因：风门堵塞、气源不匹配、火盖变形。
维修技巧：

• 风门堵塞：定期清理风门处灰尘，避免堵塞影响空气流通。
• 气源适配：天然气灶不可混用液化气，需检查减压阀压力是否匹配（液化气灶压力约2800Pa，天然气约2000Pa）。
• 火盖变形：若火盖变形导致火焰歪斜，需更换同型号火盖，安装时确保火孔对齐。

三、熄火后余火不灭

故障原因：热电偶保护装置失灵、阀体漏气。
安全提示：

• 热电偶老化会导致熄火后无法关闭阀门，需联系专业人员更换阀芯（维修前务必关闭气源）。
• 若闻到燃气味，立即关闭总阀，打开门窗通风，切勿触碰电器开关，待燃气散尽后检查软管接口（可涂抹肥皂水检测漏气）。

四、节能小贴士

1. 定期清洁：每月擦拭火盖、清理炉头，避免油污堵塞出火孔，节能10%-15%。
2. 灶具保养：关火后等待30秒再关闭气源，防止回火损坏阀体。
3. 火焰调节：火焰呈蓝色为最佳燃烧状态，若发黄，及时调节风门或更换喷嘴。

温馨提示：非专业人员勿自行拆卸阀体，燃气泄漏或电路故障需第一时间联系售后，确保安全。定期检查软管（建议18个月更换），远离燃气泄漏隐患。

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神州燃气灶7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。

神州燃气灶所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

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