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能率燃气灶7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。

近期部分型号（如JZT-16L2S、JZT-18L3S）出现火焰异常故障，表现为火焰发黄、离焰或频繁熄火。经技术分析，主要原因是分火器火盖积碳堵塞或风门调节不当。

维修小知识：火焰发黄时，可先检查气源是否为适配的天然气/液化气，再调节风门（灶底旋钮）至火焰呈蓝色；若火盖积碳，需关火冷却后用软毛刷蘸洗洁精刷洗，清除火孔堵塞物。

此外，发现熄火后频繁点火困难的情况，建议检查电池仓是否漏液、点火针是否偏移，可通过按压点火针清洁触点解决。

为保障安全，使用中若出现漏气（闻异味）、回火（火焰倒窜）等现象，应立即关闭气源，切勿自行拆解，需联系专业售后检修。

能率始终以“安全、高效、智能”为服务核心，建议定期（每3个月）清洁炉头及火盖，延长灶具使用寿命。

能率燃气灶所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

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