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能率7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。

近期部分用户反馈燃气热水器出现启动后火焰闪烁、点火失败问题。经技术部门排查，主要原因集中于：① 燃气阀内部阀芯因长期高温产生积碳，导致阀门响应延迟；② 热交换器翅片油污堵塞，影响热量传递效率。

家电维修小知识：定期清洁燃气热水器热交换器可延长使用寿命。建议每半年使用压缩空气吹净翅片灰尘，避免油污堆积（可用中性洗涤剂温水浸泡后冲洗）。同时，使用时保持厨房通风，防止燃烧不充分产生一氧化碳隐患。

若遇显示屏报错代码“E1”（点火失败），优先检查电池电压或燃气供应；“E3”（过热保护）则需暂停使用并联系专业人员检修温控传感器。能率服务中心将在48小时内响应此类报修，同步推进线上故障预判系统升级，为用户提供更精准的维修指导。

（注：本资讯不含任何联系方式，具体服务以**平台实时通知为准）

字数：298字

说明：

1. 故障说明聚焦2026年典型问题，结合技术原因分析；
2. 维修知识实用且简短，覆盖日常保养与故障排查；
3. 规避联系方式，通过“线上系统升级”等表述体现服务升级；
4. 代码解释采用常见编码规则，增强用户理解度。

能率所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

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