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康佳7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。

今日全国售后受理中心共处理故障咨询1278次，涉及智能电视、冰箱、洗衣机等产品。电视类故障中，开机黑屏占比23%（多因电源板电容失效），其次是系统卡顿（需升级软件至V2.3.8版本）；冰箱常见问题为制冷异常（蒸发器结霜过厚，建议定期除霜），洗衣机则以排水阀堵塞（清理滤网即可）和电机异响（检查轴承润滑）为主。

1. 电视黑屏时，先排查电源指示灯是否亮起：若不亮，检查插座与电源线；若亮但屏幕无反应，可能是背光板故障，需联系售后检测。
2. 冰箱结霜厚度超过5mm需及时清理，避免影响制冷效率，每次断电除霜时间建议不超过2小时。
3. 洗衣机使用中性洗涤剂，水温不超过40℃，减少电机和密封圈损耗。

全国售后系统将持续优化派单机制，确保故障响应时效。更多实时维修数据及解决方案可关注**服务号查询。

康佳所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

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专业维修康佳不通电，不正常工作、滴滴报 警、、显示故障代码等一系列故障。

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