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希尔博地暖(xeb)24小时售后客服常见故障说明及维修小知识（2025版）

一、常见故障速查

1. 不制热/制热效果差

   • 原因：温控器设置错误、地暖管道堵塞、壁挂炉热交换器结垢。
   • 维修提示：先检查温控器是否调至“制热”模式，设定温度高于室温；若管道堵塞，可尝试反向冲洗地热管道（注意区分进出水口）。

2. 水循环异常（异响/水流中断）

   • 原因：水泵叶轮卡滞、管道内积气、过滤器堵塞。
   • 维修知识：首次使用或长时间停暖后，需手动排气（地暖分集水器处放气阀缓慢拧开，待有水流出即关闭）。定期清洗过滤器（滤网孔径通常为100目，杂质过多会影响循环效率）。

3. 控制面板无显示/失灵

   • 原因：供电故障、线路接触不良、主板故障。
   • 安全提示：断电后检查插座是否正常，避免自行拆解主板。若频繁出现“E01”等代码（具体以机器手册为准），需联系专业人员检测传感器参数。

4. 壁挂炉频繁熄火

   • 原因：燃气压力不足、点火针积碳、热负荷过高。
   • 实用技巧：定期清理燃气阀滤网（孔径200目），保持燃烧器清洁；冬季气温骤降时，可适当调小火力避免频繁启停。

二、日常维护建议

• 定期检查：每季度清理地暖表面灰尘，避免重物压迫管道；壁挂炉每半年检查烟道密封性，防止一氧化碳泄漏。
• 节能操作：离家时将温度设为“经济模式”（通常12-15℃），使用地暖时关闭门窗缝隙，配合地热反射膜提升热效率。

希尔博地暖(xeb)始终以“专业、快速、透明”为服务准则，建议通过**APP或公众号提交故障工单，客服将在2小时内响应。温馨提示：地暖系统故障需由持证工程师上门维修，切勿擅自拆解设备！

7天24小时人工电话400-800-0069客服为您服务、希尔博地暖(xeb)售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。

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所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

专业维修希尔博地暖(xeb)不通电，不正常工作、显示故障代码等一系列故障。

全国服务区域：北京、上海、南京、宁波、福州、福州、昆山、舟山、洛阳、合肥、九江、天津、成都、廊坊、西安、、长沙、武汉、张家界、深圳、广州、福州、昆明、太原、常州、徐州、镇江，黄石，大冶，铜陵，芜湖，苏州，张家港，太仓等城市。

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